La razón sin emoción es absurda, la emoción sin razón, peligrosa. Desde el nacimiento hasta la muerte tenemos una constante necesidad: comunicarnos. La profesionalización del mediador pasa por conocer el arte de hacer más positiva y beneficiosa dicha comunicación. Los descubrimientos de las neurociencias y la psicología científica nos ponen ante el desafío de aprender a utilizar nuestro lenguaje como una herramienta facilitadora del diálogo, entre las personas, e incentivar el cambio hacia mayores cotas de bienestar, en el contexto.
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